Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan kriteria malcolm baldrige national quality award dan usulan perbaikan di PT Bumi Menara Internusa

Author : WIJAYA, CHANDRA;

Tujuan pembuatan Tugas Akhir ini adalah melakukan pengukuran kinerja dan memberikan usulan perbaikan di PT. Bumi Menara Internusa dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). MBNQA merupakan metode pengukuran kinerja dari suatu organisasi dengan menggunakan tujuh kategori, yakni Leadership (kategori 1), Strategic Planning (kategori 2), Customer and Market Focus (kategori 3), Measurement, Analysis, and Knowledge Management ( kategori 4), Human Resource Focus (kategori 5), Process Management (kategori 6) , dan Business Results (kategori 7). Hasil pengukuran kinerja di PT. Bumi Menara Internusa menunjukkan perusahaan mencapai nilai total 433.7 atau termasuk dalam level 3 scoring band description MBNQA. Evaluasi hasil pengukuran kinerja digunakan untuk menetapkan usulan-usulan perbaikan yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

Keyword : performance measurement of company, malcolm baldrige national quality award

Sumber : http://repository.petra.ac.id/1025/

This entry was posted in Uncategorized and tagged , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s